Versandrichtlinie

1. Geltungsbereich

Diese Versandregelungen betreffen sämtliche Bestellungen, die über die Plattform ausgelöst werden. Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands einschließlich angrenzender Gebiete. Ein Versand in andere Länder ist derzeit nicht vorgesehen.

2. Kostenstruktur und Versandgebühren

Alle Preise werden nach dem DDP Prinzip abgewickelt, wodurch sowohl Einfuhrabgaben als auch die gesetzliche Mehrwertsteuer von 19 Prozent bereits enthalten sind. Zusätzliche Zahlungen bei Zustellung fallen nicht an.

Ab einem Bestellwert von 210.78 Euro wird die Lieferung kostenfrei durchgeführt. Wird dieser Betrag nicht erreicht, entstehen Versandkosten in Höhe von 9.9 Euro.

Die im Shop angezeigten Preise entsprechen dem tatsächlich zu zahlenden Gesamtbetrag ohne nachträgliche Zuschläge.

3. Bearbeitung und Lieferdauer

Zahlungen, die vor 18.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verarbeitet. Bei Zahlungseingang nach diesem Zeitpunkt erfolgt die Bearbeitung am darauffolgenden Tag.

Nach Bestätigung des Zahlungseingangs wird die Bestellung innerhalb von bis zu drei Kalendertagen versendet.

Die Zustellung dauert in der Regel zwischen 7 und 14 Kalendertagen. Verzögerungen können durch Zollabfertigung, Witterung oder logistische Abläufe entstehen.

Sobald die Ware verschickt wurde, wird eine Sendungsnummer per E Mail übermittelt, sodass der Versandstatus jederzeit nachvollzogen werden kann.

4. Versanddienstleister

Der Transport erfolgt über etablierte Logistikpartner wie DHL, FedEx sowie UPS.

Alle genannten Anbieter stellen eine Online Sendungsverfolgung zur Verfügung.

5. Annahme der Lieferung und Reklamationen

Bei Übergabe der Sendung sollte der äußere Zustand der Verpackung überprüft werden. Sichtbare Schäden können dokumentiert und direkt bei der Zustellung vermerkt werden.

Auch bei Annahme durch Dritte gilt dieses Vorgehen entsprechend.

Treten Probleme wie Beschädigungen, fehlende Artikel, Verzögerungen oder Fehlzustellungen auf, sollte innerhalb von 48 Stunden eine Mitteilung erfolgen. Nach Prüfung können Rücksendung oder Rückerstattung eingeleitet werden.

Kosten, die durch fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben entstehen, gehen zu Lasten der bestellenden Person.

6. Änderungen und Stornierungen

Innerhalb eines Zeitraums von 72 Stunden vor Versandbeginn besteht die Möglichkeit, Adressdaten anzupassen oder eine Stornierung mit Rückerstattung zu veranlassen.

Nach Übergabe an den Versanddienst ist eine Änderung oder Aufhebung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann ein Rückgabeantrag gemäß den geltenden Rückgaberichtlinien gestellt werden.

7. Rücksendungen

Eine Rückgabe kann innerhalb von 21 Kalendertagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Weitere Einzelheiten sind in den Bestimmungen zu Rückgabe, Erstattung und Umtausch aufgeführt.

8. Datenschutz

Für den Versand werden ausschließlich grundlegende Angaben wie Name, Lieferadresse und Kontaktinformationen verarbeitet.

Die Datenverarbeitung erfolgt im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung. Technische Maßnahmen wie TLS Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen dienen dem Schutz der Informationen.

Weiterführende Details sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.

9. Kundenservice

Adresse
8210 Wire Rd COTTONDALE AL 35453

Telefon
+1 347 231 9410

E Mail
order@nestkora.com

Servicezeiten
Montag bis Freitag 09.30–12.00 und 14.00–18.00 CET