Versandrichtlinie

1. Anwendungsbereich

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unsere Website abgeschlossen werden.

Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb Deutschlands einschließlich der meisten städtischen Regionen, ländlichen Gebiete sowie logistisch erreichbarer Inselregionen.

Ein internationaler Versand außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.

Die Verfügbarkeit einzelner Liefergebiete kann aufgrund logistischer, technischer oder gesetzlicher Anforderungen eingeschränkt werden.

2. Preise, Steuern und Versandkosten

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer.

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid). Eventuelle Einfuhrabgaben, Zollkosten und sonstige importbezogene Gebühren sind bereits im Gesamtpreis enthalten.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen daher grundsätzlich keine zusätzlichen Kosten bei Zustellung.

Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:

• ab einem Bestellwert von 210,78 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei
• bei einem Bestellwert unterhalb dieses Betrags wird eine Versandkostenpauschale von 9,90 € berechnet

Der jeweils verbindliche Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout vollständig angezeigt.

3. Bearbeitung und Lieferzeiten

Bestellungen werden nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Zahlungen, die bis 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bestätigt. Spätere Zahlungseingänge werden üblicherweise am folgenden Werktag verarbeitet.

Die Versandvorbereitung erfolgt normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang.

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt üblicherweise 7 bis 14 Werktage ab Versanddatum.

Lieferzeiten können insbesondere beeinflusst werden durch:

• Transport- und Logistikprozesse
• Wetterbedingungen
• regionale Einschränkungen
• Zoll- oder Sicherheitsprüfungen
• hohe Versandaufkommen
• höhere Gewalt

Alle Lieferzeitangaben dienen ausschließlich als Orientierung und stellen keine garantierten Liefertermine dar, soweit gesetzlich zulässig.

4. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Die Zustellung erfolgt über externe Versanddienstleister wie:

• DHL
• FedEx
• UPS
• oder vergleichbare Logistikunternehmen

Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden — sofern verfügbar — eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält üblicherweise:

• die Bestellnummer
• Informationen zum Versanddienstleister
• eine Sendungsverfolgungsnummer oder einen Tracking-Link

Der aktuelle Lieferstatus kann über die jeweilige Sendungsverfolgung eingesehen werden.

5. Warenannahme und Reklamationen

Kunden werden gebeten, die Lieferung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Schäden oder Unregelmäßigkeiten zu überprüfen.

Beschädigungen an Verpackung oder Ware sollten möglichst dokumentiert und gegebenenfalls beim Zusteller vermerkt werden.

Diese Hinweise gelten ebenfalls bei Annahme der Sendung durch Dritte.

Bei Problemen wie:

• beschädigten Artikeln
• unvollständigen Lieferungen
• Fehlzustellungen
• außergewöhnlichen Lieferverzögerungen
• fehlenden Artikeln

sollte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen werden.

Zur schnelleren Bearbeitung empfehlen wir die Bereitstellung von Fotos oder Videos.

Nach Prüfung des jeweiligen Falls können angemessene Maßnahmen wie Ersatzlieferung, Rückerstattung oder Rücksendung angeboten werden.

Zusätzliche Kosten oder Verzögerungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Lieferangaben können dem Besteller in Rechnung gestellt werden.

6. Änderungen und Stornierungen

Adressänderungen oder Stornierungen können grundsätzlich innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Bestellung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder direkte Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware kann jedoch eine Rückgabe entsprechend unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie beantragt werden.

7. Rückgabe im Zusammenhang mit Lieferungen

Kunden haben das Recht, innerhalb von 21 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Bearbeitung und Ablauf sind in unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie enthalten.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Datenschutz im Versandprozess

Für die Durchführung von Lieferungen werden ausschließlich personenbezogene Daten verarbeitet, die für Versand und Zustellung erforderlich sind, insbesondere:

• Name
• Lieferadresse
• Kontaktinformationen
• Versanddaten

Die Verarbeitung erfolgt gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, darunter:

• TLS-/SSL-Verschlüsselung
• Zugriffsbeschränkungen
• geschützte Systeme
• regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen

Weitere Informationen sind in unserer Datenschutzerklärung enthalten.

9. Kontaktinformationen

Unternehmensname: Nestkora

Adresse: 8210 WIRE RD, COTTONDALE, AL 35453, United States

Telefon: +1 347 231 9410

E-Mail: order@nestkora.com

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:30 – 12:00 Uhr / 14:00 – 18:00 Uhr (CET)