Servicebedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Nutzungs- und Bestellbedingungen regeln die Nutzung unserer Website sowie sämtliche Bestellungen, Dienstleistungen und Transaktionen im Zusammenhang mit unseren Angeboten für Kunden innerhalb Deutschlands.

Mit dem Zugriff auf die Website, der Nutzung einzelner Funktionen oder dem Abschluss einer Bestellung erklären sich Nutzer mit diesen Bedingungen einverstanden.

Sofern keine Zustimmung zu diesen Bedingungen besteht, ist die weitere Nutzung der Website zu unterlassen.

Die Verfügbarkeit einzelner Dienstleistungen oder Lieferregionen kann aus technischen, logistischen oder gesetzlichen Gründen eingeschränkt werden.

2. Nutzungsvoraussetzungen

Mindestalter

Die Nutzung unserer Dienstleistungen ist grundsätzlich Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

Minderjährige dürfen die Website ausschließlich mit Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person nutzen.

Nutzerangaben

Alle im Rahmen einer Registrierung oder Bestellung angegebenen Informationen müssen vollständig, aktuell und korrekt sein.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können Auswirkungen auf Bestellabwicklung, Lieferung oder Kommunikation haben.

Kontosicherheit

Nutzer sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen.

Für Aktivitäten unter Verwendung eines Nutzerkontos trägt grundsätzlich der jeweilige Kontoinhaber die Verantwortung, soweit keine missbräuchliche Nutzung nachweislich außerhalb seines Einflussbereichs erfolgt ist.

3. Produktinformationen und Preisangaben

Produktdarstellung

Produktbeschreibungen, Bilder und technische Angaben werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt.

Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Verpackung, Materialstruktur, Größe oder Design können insbesondere aufgrund technischer Darstellungen, Produktionschargen oder materialbedingter Unterschiede auftreten.

Solche handelsüblichen Abweichungen stellen keinen Sachmangel dar, soweit gesetzlich zulässig.

Verbindliche Angaben

Verbindlich sind ausschließlich die Informationen in der jeweiligen Bestellübersicht zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses, insbesondere hinsichtlich:

• Preis
• Menge
• Produktauswahl
• Versandkosten

Preise und Steuern

Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche deutsche Mehrwertsteuer sowie gegebenenfalls anfallende Einfuhr- und Zollabgaben.

Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid), sodass innerhalb Deutschlands grundsätzlich keine zusätzlichen Import- oder Zollkosten bei Zustellung entstehen.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Bestellbearbeitung

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung beginnt die Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung für den Versand.

Zahlungsmethoden

Verfügbare Zahlungsmethoden können insbesondere Visa und Mastercard umfassen.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über verschlüsselte und sichere Zahlungssysteme entsprechend geltender Sicherheitsstandards einschließlich:

• PCI-DSS
• TLS-/SSL-Verschlüsselung

Zahlungsdaten

Zahlungskartendaten werden durch uns nicht dauerhaft gespeichert.

Wir behalten uns vor, Bestellungen bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder technischen Fehlern abzulehnen oder zu stornieren.

5. Versand und Lieferung

Versandzeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung versendet.

Lieferzeiten

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt üblicherweise 7 bis 14 Werktage ab Versanddatum.

Lieferzeiten können insbesondere beeinflusst werden durch:

• Transport- und Logistikprozesse
• Wetterbedingungen
• regionale Einschränkungen
• Zollabwicklung
• höhere Gewalt

Alle Lieferzeitangaben dienen ausschließlich als Orientierung und stellen keine garantierten Liefertermine dar, soweit gesetzlich zulässig.

Versandkosten

• Ab einem Bestellwert von 210,78 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
• Bei einem Bestellwert unterhalb dieses Betrags wird eine Versandkostenpauschale von 9,90 € berechnet.

Versanddienstleister

Die Zustellung erfolgt über externe Versanddienstleister wie:

• DHL
• FedEx
• UPS
• oder vergleichbare Logistikunternehmen

Sofern verfügbar, wird eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Adressangaben

Zusätzliche Kosten oder Verzögerungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Lieferangaben können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

6. Stornierung und Rückerstattung

Vor Versand

Eine Stornierung kann grundsätzlich innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreicher Zahlung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.

In diesem Fall erfolgt eine vollständige Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Nach Versand

Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware kann jedoch eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen beantragt werden.

Rückerstattungsdauer

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut zusätzlich 10 bis 15 Werktage in Anspruch nehmen.

7. Rückgabe und Umtausch

Verbrauchern steht entsprechend den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften das Recht zu, innerhalb von 21 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung der Anfrage wird — sofern anwendbar — ein vorfrankiertes Rücksendeetikett im PDF-Format bereitgestellt.

Die Ware ist transportsicher zu verpacken und das Versandetikett sichtbar außen am Paket anzubringen.

Das Rücksendelabel ist ab Ausstellungsdatum für 7 Kalendertage gültig und innerhalb dieses Zeitraums beim vorgesehenen Versanddienstleister zu verwenden.

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt je nach Einzelfall eine Rückerstattung oder ein Austausch.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich gemäß Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Es werden nur solche personenbezogenen Daten verarbeitet, die für:

• Bestellabwicklung
• Zahlungsprozesse
• Lieferung
• Kundenservice
• technische Sicherheit

erforderlich sind.

Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt, darunter:

• TLS-/SSL-Verschlüsselung
• Zugriffsbeschränkungen
• geschützte Systeme
• regelmäßige Sicherheitsprüfungen

Technisch notwendige Cookies dienen der Bereitstellung grundlegender Funktionen wie Warenkorb und Checkout.

Analyse- oder personalisierte Cookies werden ausschließlich nach vorheriger Zustimmung aktiviert.

Weitere Informationen enthalten:

• Datenschutzerklärung
• Cookie-Richtlinie

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Für sämtliche Rechtsbeziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der anwendbaren europäischen Verbraucherschutzvorschriften.

Streitigkeiten sollen nach Möglichkeit zunächst außergerichtlich und einvernehmlich gelöst werden.

Sofern keine Einigung erzielt werden kann, sind die zuständigen Gerichte in Deutschland zuständig.

10. Kontaktinformationen

Unternehmensname: Nestkora

Adresse: 8210 WIRE RD, COTTONDALE, AL 35453, United States

Telefon: +1 347 231 9410

E-Mail: order@nestkora.com

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:30 – 12:00 Uhr / 14:00 – 18:00 Uhr (CET)